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κ²½λ ₯
μ†Œλ‹€ν¬λ£¨μ˜ CX νŒ€μ€ μ–΄λ–€ νŒ€μΈκ°€μš”?
μ†Œλ‹€ν¬λ£¨μ˜ CX νŒ€μ€ 고객의 κ°€μž₯ κ°€κΉŒμ΄μ—μ„œ 고객의 μ†Œλ¦¬μ— κ·€ 기울이며 μ΅œμƒμ˜ 고객 κ²½ν—˜μ„ μ œκ³΅ν•˜λŠ” νŒ€μž…λ‹ˆλ‹€.
CXνŒ€μ€ 고객 문의λ₯Ό β€˜μ œκ±°β€™ν•œλ‹€!
μ†Œλ‹€ν¬λ£¨μ˜ CXνŒ€μ€ λ‹¨μˆœ CS μ‘λŒ€κ°€ μ•„λ‹Œ 고객 문의λ₯Ό β€˜μ œκ±°β€™ ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ…Έλ ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
고객 문의λ₯Ό ν† λŒ€λ‘œ 타 λΆ€μ„œμ™€ ν˜‘μ—…ν•˜μ—¬ μ§€μ†μ μœΌλ‘œ λ°œμ „ν•˜λŠ” 고객 κ²½ν—˜ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜λŠ” 것이 저희 νŒ€μ˜ λ―Έμ…˜μž…λ‹ˆλ‹€.
고객의 λͺ©μ†Œλ¦¬λŠ” κ³§λ°”λ‘œ λ°μ΄ν„°λ‘œ!
CXνŒ€μ€ 고객의 λͺ©μ†Œλ¦¬λ₯Ό 데이터화 ν•˜μ—¬ 타 λΆ€μ„œμ— μ „λ‹¬ν•©λ‹ˆλ‹€.
고객이 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ΄μš©ν•˜λ©΄μ„œ κ²ͺλŠ” λ¬Έμ œλŠ” 무엇인지λ₯Ό 효율적으둜 λΆ„μ„ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ·¨ν•©ν•œ 데이터λ₯Ό μ‹œκ°ν™”ν•  수 μžˆλ„λ‘ λ”μš± λ…Έλ ₯ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

직무 μ†Œκ°œ

CX(Customer Experience)νŒ€ μ†Œμ†μœΌλ‘œ μ „λ°˜μ μΈ chat/email 고객 문의 λŒ€μ‘ 및 VOC 뢄석 업무λ₯Ό 진행함과 λ™μ‹œμ— 결제 및 fraud κ΄€λ ¨ 업무λ₯Ό μ€‘μ μ μœΌλ‘œ λ‹΄λ‹Ήν•˜λŠ” μ§λ¬΄μž…λ‹ˆλ‹€.
β€’
chat/email 고객 문의 λŒ€μ‘
β€’
결제 κ³Όμ •μ—μ„œ λ°œμƒν•  수 μžˆλŠ” 리슀크 관리
β€’
Fraud μ˜μ‹¬ 건 뢄석 및 λͺ¨λ‹ˆν„°λ§
β€’
졜근 νŠΈλ Œλ“œλ₯Ό λ°˜μ˜ν•˜μ—¬ 지속적인 Radar Rule κ°œμ„ /고도화
β€’
Fraud μ‹ κ³  건, Dispute 사후 λŒ€μ‘

자격 μš”κ±΄

β€’
κ΄€λ ¨ λΆ„μ•Ό 1λ…„ 이상 κ²½λ ₯ λ³΄μœ ν•˜μ‹  λΆ„
β€’
쀑급 μ΄μƒμ˜ μ˜μ–΄ writing이 κ°€λŠ₯ν•˜μ‹  λΆ„
β€’
고객 μ€‘μ‹¬μ˜ μ„œλΉ„μŠ€ λ§ˆμΈλ“œλ₯Ό λ³΄μœ ν•˜μ‹  λΆ„

μš°λŒ€ 사항

β€’
결제 및 fraud 방지 κ΄€λ ¨κ²½ν—˜ λ³΄μœ ν•œ λΆ„
β€’
λΉ λ₯΄κ²Œ λ³€ν™”ν•˜λŠ” μŠ€νƒ€νŠΈμ—…μ„ κ²½ν—˜ν•΄ 보신 λΆ„
β€’
주어진 μž„λ¬΄λ§Œ μ™„μˆ˜ν•˜μ§€ μ•Šκ³  슀슀둜 문제λ₯Ό λ°œκ²¬ν•˜κ³  ν•΄κ²°ν•  수 μžˆμœΌμ‹€ λΆ„
β€’
μˆ˜ν‰μ μΈ μ†Œν†΅κ³Ό 적극적인 λŒ€ν™”μ„ μΆ”κ΅¬ν•˜κ³  νŒ€μ›λ“€κ³Ό μ‘°ν™”λ‘­κ²Œ μΌν•˜μ‹€ 수 μžˆλŠ” λΆ„.

고용 ν˜•νƒœ

β€’
μœ‘μ•„νœ΄μ§ λŒ€μ²΄ κΈ°κ°„μ œ 계약직
β€’
κΈ°κ°„: 22λ…„ 11μ›”~22λ…„8μ›” μ•½ 10κ°œμ›” (μ‹œμž‘μΌ 및 상세 쑰건 ν˜‘μ˜)
β€’
근둜 기간은 계약 μ’…λ£Œμ‹œ μžλ™ λ§Œλ£Œλ˜λ‚˜ νšŒμ‚¬ μ±„μš© κ³„νšμ— 따라 정직원 μ±„μš© μ‹œ μš°μ„  μˆœμœ„λ‘œ μ „ν™˜λ  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ œμΆœμ„œλ₯˜

β€’
이λ ₯μ„œ
*μ„œλ₯˜ ν˜•μ‹μ€ PDF 파일둜 제좜 λΆ€νƒλ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

μ†Œλ‹€ν¬λ£¨μ˜ μ±„μš© 절차

μ„œλ₯˜ μ „ν˜•β†’1μ°¨ 직무 λ©΄μ ‘(νŒ€)β†’2μ°¨ 컬쳐 λ©΄μ ‘(κ²½μ˜μ§„)β†’μ²˜μš° ν˜‘μ˜β†’μ±„μš© ν™•μ •
면접은 λΉ„λŒ€λ©΄μœΌλ‘œ μ§„ν–‰ν•©λ‹ˆλ‹€.
μž…μ‚¬ ν›„ 3κ°œμ›”μ€ 수슡 기간이며 수슡 기간에도 μ—°λ΄‰μ˜ 100%λ₯Ό μ§€κΈ‰ν•©λ‹ˆλ‹€.
연봉은 κ²½λ ₯에 따라 ν˜‘μ˜ν•˜μ—¬ κ²°μ •λ©λ‹ˆλ‹€.

업무 ν™˜κ²½

쑰직 λ¬Έν™”

μˆ˜ν‰μ  μ˜μ‚¬μ†Œν†΅ μ˜μ–΄ 이름을 μ‚¬μš©ν•˜λ©°, 직급과 λ‚˜μ΄ 상관없이 μ„œλ‘œλ₯Ό μ‘΄μ€‘ν•©λ‹ˆλ‹€.
μžμœ μ™€ μ±…μž„ λ¬Έν™”λ₯Ό λ°”νƒ•μœΌλ‘œ μ†Œλ‹€ν¬λ£¨λ§Œμ˜ 업무 방식을 λ§Œλ“€μ–΄ κ°€μš”.

근무 μ œλ„

리λͺ¨νŠΈ 근무 μž¬νƒ, 리λͺ¨νŠΈ λ“± μ–΄λ””μ„œλ“  κ·Όλ¬΄ν•΄μš”.
μœ μ—° μΆœν‡΄κ·Ό 8μ‹œ-11μ‹œ μΆœκ·Όμ„ κΈ°μ€€μœΌλ‘œ μœ μ—°ν•˜κ²Œ μΆœν‡΄κ·Όμ„ ν•©λ‹ˆλ‹€.
λ¬΄μ œν•œ νœ΄κ°€ νœ΄κ°€ μ‚¬μœ μ™€ μŠΉμΈμ€ ν•„μš”ν•˜μ§€ μ•Šμ•„μš”.

μ„±μž₯ 지원

업무 κ΄€λ ¨ κ΅μœ‘λΉ„ λ¬΄μ œν•œ 지원
맀월 μ„±μž₯ μ§€μ›κΈˆμœΌλ‘œ μš΄λ™ν•΄μš”
λ¨Ήκ³  싢은 간식 뭐든 μ œκ³΅ν•΄μš”!
[생일 μ„ λ¬Ό] [μž…μ‚¬ 기념일] [μ†Œλ‹€κΈ°ν”„νŠΈ μž„μ§μ› ν˜œνƒ]

업무 ν™˜κ²½

μ„œμšΈμ—­ μ΄ˆμ—­μ„ΈκΆŒ 사무싀
μ΅œμ‹  업무 μž₯λΉ„ 제곡
동직ꡰ λŒ€λΉ„ 평균 이상 처우
μ„œλ₯˜ 지원은 recruit@sodacrew.com 및 μ±„μš©μ‚¬μ΄νŠΈ 링크 μ—μ„œ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.
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